Чтобы получить персональный пропуск, необходимо лично обратиться в службу учёта и регистрации (СУР) и написать заявление. Оператор службы фотографирует получателя и вносит его персональные данные в учетную карточку пользователя. При необходимости, получатель пропуска должен представить документы, подтверждающие наличие права на его получение — выписку или справку управления кадрами о приеме на работу, выписку или справку деканата о зачислении, копию договора или контракта и другие.
Для получения персонального пропуска по служебной записке, инициатор должен направить в адрес управления комплексной безопасности (УКБ) в программе «1С: Документооборот» служебную записку указав лица, которым для выполнения условий договора требуются персональные пропуска, номер договора (контракта) и срок его действия. В процессе согласования начальник отдела организации режима и охраны (ОРО) должен определить и указать в служебной записке период действия пропуска, а при необходимости оформления доступа должен указать точки доступа и режим доступа.
Для получения персонального пропуска по распоряжению начальника УКБ (заместителя начальника УКБ) или начальника ОРО, получатель пропуска должен направить в адрес УКБ обращение (служебное письмо, заявку и другое), написанное в свободной форме.
В случае утери персонального пропуска или возникновения неисправностей, которые препятствуют дальнейшему его использованию, пользователь пропуска пишет заявление в СУР на бланке установленного образца, в котором указывает дату, время и обстоятельства утери пропуска или его повреждения, оператор СУР выдает пользователю новый пропуск. Поврежденный пропуск сдается оператору СУР.
В случае изменения у пользователя пропуска персональных или иных данных (фамилия, должность, место работы, место учебы, г/номер автомобиля и т.д.), пользователь пропуска пишет заявление в СУР на бланке установленного образца, в котором указывает данные, по которым произошли изменения. Оператор СУР вносит изменения в учетную карточку пользователя, а в случаях, если эти изменения касаются данных, указанных на лицевой стороне пропуска, оператор СУР выдает пользователю новый пропуск с измененными данными.